学生公寓内发生火险、火灾时紧急预案
一、报告程序及处理办法
（一）报告程序
1、发现火险火灾时→ 2分钟之内报告公寓服务管理部负责人或接待中心、并拨打火警电话“119”→公寓服务管理部负责人及时告知应急小组其它成员、校保卫处、校学生处
2、拨打火警电话“119”报警时讲清单位名称、地址、起火部位、火势情况和报警人姓名；电话报告上级时，要详细报告事件发生的时间、地点、起因、事态发展进程等、现在处理的办法。
（二）处理办法
1、当班管理人员立即到达现场，根据事态发展状态，尽可能采取有效措施进行扑救，同时，紧急疏散学生到安全地带；当班维修工立即到达现场，切断有关电源线，并保证过道应急明亮，当班门卫应立即打开各个通道，并保证过道通畅。
2、公寓服务管理部负责人到达现场，以确保学生安全为首要目标，作相应处理，防止事态进一步扩大。
3、小组成员积极协助保卫处，采取扑救措施和保护现场，并做好学生的思想稳定工作。
二、灭火自救和人员疏散的实施
（一）灭火自救
1、电线着火时，应首先切断电源。
2、灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服等。
3、灭火中发现受伤者，应先将其背到安全的地点进行救护。当发现易燃易爆的物品，如液化气罐等要搬运到安全的地方，防止其爆炸。
4、火灾扑灭后要保护好火灾事故现场，以便公安保卫部门查明失火的原因。
（二）人员疏散
1、发生火灾时，学生公寓管理人员迅速打开楼道大门，保证安全通道畅通，组织学生疏散。
2、人员疏散需要在学生公寓管理人员指挥下迅速有序地进行，不要在楼道内停留、观看，要尽快离开火场。
3、当楼道内充满浓烟时，应用湿毛巾掩住鼻口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，要防止有害气体吸入体内使人窒息。
4、当楼道底层起火人员无法通过时，底层的学生应向楼上疏散，应立即使用灭火器或其它工具打出一条通道使学生尽快疏散；当楼道中层起火人员无法通过时由上下通道疏散，等中层通道能通行时应组织上层的学生及时疏散；上层起火，由下层通道疏散。
5、当楼道内火势猛烈，人员无法离开宿舍时，应紧闭房门，用湿水的毛巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，由阳台利用梯子转移或等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。
6、为了控制火势，当最后一名人员撤离宿舍后应关闭门窗，以减少空气流量，防止火灾迅猛蔓延。
7、听到呼救或发现学生被困在火场内，要及时向消防救护人员提供情况，以便组织抢救。
8、全体疏散人员都要顾全大局，把国家集体和他人的生命财产安全放在首位，不可因抢救其它的财产影响疏散工作，造成国家、集体的财产损失和人员伤亡。
9、在灭火自救和人员疏散时，出现其它特殊情况应及时报告。有爆炸危险的可燃物或产生剧毒气体的可燃物燃烧时，应立即组织救火人员和群众撤离现场，防止造成人员伤亡。
学生公寓内发生紧急事件处理预案
一、适用范围
1、学生公寓发生学生打架事件；
2、学生公寓发生学生起哄事件；
3、学生公寓发生学生跳楼事件；
二、报告程序
1、发生打架、斗殴时→ 2分钟之内报告公寓服务管理部负责人和通知公寓门卫进行劝阻→告知应急小组其它成员、保卫处、舍监、辅导员、院系领导、校值班室→公寓负责人立即报告后勤领导.
2、报告辅导员、院系领导、校值班室时一定说清楚事件的状况，报告上级时，要详细报告事件发生的时间、地点、起因、事态发展进程、现在处理的办法等。
三、处理办法
1、当班管理人员应立即到达现场，协同学生公寓门卫采取措施平息事态，疏散围观学生，予以制止，防止事态进一步扩大，如有人员伤亡应及时组织抢救或拨打急救中心电话“120”。
2、公寓服务管理部负责人到达现场，应及时通知校保卫处、该学生所在院系的书纪、辅导员、学生处值班辅导员、舍监、校中干值班领导等，协助学生处、校保卫处、相关院系了解事件情况。
3、值班人员应随时与中心领导保持联系，及时汇报事件的处理进展等情况，在事件处理结束后应第一时间报告中心领导并在值班记录中记录下所发事件的起因、经过、处理办法和处理结果等。
学生公寓发现学生寝室发生偷盗时紧急预案
一、报告程序
发生偷盗时→及时报告校保卫处及公寓服务管理部负责人
二、处理办法
1、管理员立即到达现场，协助学生报告保卫处，并保护好现场。
2、协助保卫处调查取证，做好学生稳定工作。
3、如有门窗损坏，与维修维护与工程部联系修复被损房门及家俱。
4、公寓服务管理部负责人将保卫处调查意见、结果及时报告中心领导。
员工或学生发生传染病时紧急预案
一、报告程序
发生传染病时→ 2分钟之内报告公寓服务管理部负责人→公寓服务管理部告知应急小组其它成员→公寓负责人立即报告中心领导及校医务室。
二、处理办法
1、公寓管理人员到达现场，采取措施封锁现场，禁止人员在此区域流动。
2、协助校医务室将病人隔离或送往医院，防止疾病扩散、传播。
3、在医生指导下，将病人接触过的所有区域、物品、人员进行消毒，切断传播途径。
4、加强所有公寓的清洁卫生、消毒工作。
5、促使员工、学生积极服用预防药，增强学生抗疾病能力。
学生公寓停电时紧急预案
一、总则
为确保我校的用电安全，减少突发停电事故所带来的仪器设备和财产损失，一旦事故发生，能够及时、迅速的排除故障和保护现场，特制定本应急预案。维修维护与工程部为突发停电事故的主负责单位，事发部位相关部门及其它各部门为协作和配合部门。当遇到我校供电系统遭遇外力破坏等事件时，可参照本预案相关处置程序和措施执行。
二、报告程序
发生停电时→ 1分钟之内报告公寓服务管理部负责人及维修维护与工程部负责人→维修维护与工程部负责人在接到报告后2分钟之内上报中心领导并及时通知维修人员及时进行抢修
三、处理办法
（一）正常停电
1、由供电局正常抢修属于正常停电情况下，应在接到通知后及时报中心办公室，并由中心办公室负责人通过OA系统向校内各部门（校资产处、校办公室、外包物管）、公寓管理负责人、餐饮部负责人、维修组负责人发出停电通知，说明停电时间，并提示各部门、全体师生做好停电准备（在停电之前关闭一切用电设备）。并将停电通知复印五份，分别送中心三位领导并由中心办公室进行存档，如是电话通知应以书面形式上报。
2、维修应急小组应在提前半小时组织人员对发电机进行预热，在停电10分钟（冬季20分钟）之内将电送出，保证师生正常生活、学习用电。
（二）非正常停电
1、维修维护与工程部接到事故报告后，应立即通知应急人员前往出事地点核实情况，同时将情况上报中心办公室，由应急小组启动本应急预案，实施排查、抢修等紧急处置。
2、应急人员应与相关部门协作，了解事故原因和仪器设备损失情况，并将初步情况上报中心办公室，如果是供电系统遭遇外力破坏，还应报告当地公安部门并在15分钟之内启动发电机将电送出，保证师生正常生活、学习用电。
3、协同相关部门检查供电线路系统，如果是内部线路故障，应立即研究方案，及时修复损坏的线路，为恢复供电做好准备工作。
4、如果是外部线路故障，应立即与当地供电部门取得联系，通报事故情况，请求尽快恢复对我所的供电。
5、将事故处理情况及时上报中心办公室。
学生公寓停水时紧急预案
一、报告程序
发生停水时→ 1分钟之内报告维修维护与工程部负责人→维修维护与工程部负责人在接到报告后2分钟之内上报部门分管领导、中心主任，并及时通知维修人员
二、处理办法
（一）正常停水
1、接到停水通知后，应及时上报中心办公室，并由办公室负责人以书面形式向校各部门（校资产处、校办公室、外包物管）、餐饮部负责人、公寓管理负责人、维修维护与工程部负责人发出停水通知，说明停水时间，并提示各部门、师生做好储水准备。并将停水通知复印五份，分别送中心三位主任并由中心办公室进行存档，如是电话通知应以书面形式上报。
2、应根据实际情况启动备用饮用水，如停水时间长，应根据学生用水时间段、用水情况分段供水，保障学生正常的生活用水。
（二）非正常停水
1、发现停水后应在1分钟之内通知中心办公室负责人，由办公室负责人通知维修维护与工程部负责人、公寓管理负责人、餐饮部负责人及中心领导。
2、应急小组（维修组）接到通知后应立即对停水原因进行检查，并将检查结果上报中心办公室，并立即对事故进行抢修，如不能自行抢修的应立即上报办公室，由办公室上报中心领导并及时与当地供水局取得
